Drodzy Klienci, Franczyzobiorcy i Fani,

jakiś czas temu w sieci pojawiła się niepokojąca informacja dotycząca pojemności kubeczków Crazy Bubble. W ostatnich tygodniach – w reakcji na te doniesienia – prowadziliśmy szereg analiz i wewnętrznych kontroli. Ich podstawowym celem było sprawdzenie ewentualnych nieprawidłowości oraz – w przypadku ich potwierdzenia – znalezienie i usunięcie ich przyczyny. O dodatkowe, niezależne badanie poprosiliśmy również Okręgowy Urząd Miar w Łodzi.

Przeprowadzone pomiary wykazały, że kubeczki z naszej czerwcowej dostawy miały pojemność 486 ml i 647 ml – czyli o 14 ml i 53 ml mniejszą od deklarowanej (odpowiednio 500 ml i 700 ml). Przyczyną tych nieprawidłowości była pomyłka naszego zagranicznego dostawcy, który wysłał do nas kubeczki w niewłaściwym rozmiarze – czego nie dostrzegliśmy przy odbiorze zamówienia.

Ta sytuacja nie powinna była się wydarzyć. Jako marka bierzemy za nią pełną odpowiedzialność i z całego serca przepraszamy za ten błąd.

Przeprowadziliśmy już rozmowy z dostawcą i otrzymaliśmy zapewnienie, że podobny błąd więcej się nie powtórzy. Zaktualizowaliśmy również wewnętrzne procedury odbioru dostaw, aby uniknąć podobnych pomyłek w przyszłości.

W naszej komunikacji kładziemy nacisk na szczerość, dlatego postanowiliśmy transparentnie i szczegółowo przedstawić Wam całą sytuację. Liczymy na Waszą wyrozumiałość i wierzymy, że będziecie z nami pomimo tego potknięcia.

Team Crazy Bubble